Hizmet Sözleşmesi

İşbu Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta Kolaysa.net ("Hizmet Sağlayıcı") ile diğer tarafta Site'de abonelik satın alan Kullanıcı ("Müşteri") arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.

1. Sözleşme'nin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu, Hizmet Sağlayıcı'nın Müşteri'ye sunacağı bulut tabanlı ön muhasebe ve mağaza yönetim hizmetlerinin koşullarının belirlenmesidir.

2. Hizmetin Kapsamı

Hizmet Sağlayıcı, Müşteri'ye satın aldığı abonelik paketinin kapsamına göre aşağıdaki hizmetleri sunar:

• Bulut tabanlı yazılıma erişim
• Stok ve sipariş yönetimi
• Müşteri ve tedarikçi yönetimi
• Çalışan hesap yönetimi
• Raporlama ve analiz araçları
• Otomatik veri yedekleme
• Teknik destek (paket bazlı)
• Yazılım güncellemeleri

3. Abonelik Paketleri

Hizmet, farklı abonelik paketleri halinde sunulmaktadır. Her paketin kapsamı, kullanım limitleri ve fiyatı Site üzerinde belirtilmiştir. Müşteri, ihtiyaçlarına uygun paketi seçerek aboneliğini başlatır.

Paket değişikliği talepleri Site üzerinden yapılabilir. Paket değişikliğinde yeni paketin ücreti ödenir; önceki paketten kalan sürenin karşılığı yeni pakete gün olarak eklenir. Değişiklik, ödemenin onaylanmasıyla geçerli olur.

4. Ücret ve Ödeme

4.1 Ücretlendirme

Abonelik ücretleri seçilen paket ve süreye göre belirlenir. Aylık veya yıllık ödeme seçenekleri mevcuttur. Yıllık ödemelerde indirim uygulanır.

4.2 Ödeme Yöntemleri

Ödemeler havale/EFT ile yapılır. Müşteri paketini seçtiğinde ödemenin yapılacağı banka hesabı ve Müşteri'ye özel ödeme kodu Site'de gösterilir; Müşteri ödemeyi yaptığını Site üzerinden bildirir. Ödeme, Hizmet Sağlayıcı tarafından kontrol edilerek onaylanır ve abonelik bu onayla başlar veya uzar. Müşteri'nin kartından veya banka hesabından kendiliğinden tahsilat yapılmaz.

4.3 Faturalandırma

Ödemelere ilişkin fatura Hizmet Sağlayıcı tarafından düzenlenir ve Müşteri'ye iletilir. Fatura, Müşteri'nin ödeme sırasında Site üzerinden ya da destek talebiyle bildirdiği fatura bilgilerine göre düzenlenir.

4.4 Yenileme

Abonelikler otomatik olarak yenilenmez. Abonelik süresi bitmeden önce Müşteri'ye hatırlatma yapılır; Müşteri, yeni dönemin ücretini 4.2'de açıklanan şekilde ödeyerek aboneliğini yeniler. Yenilenmeyen abonelikte Müşteri kayıtlarını görmeye devam eder, ancak yeni kayıt ekleyemez.

5. Hizmet Düzeyi

5.1 Erişilebilirlik

Hizmet Sağlayıcı, hizmetin %99 oranında erişilebilir olmasını hedefler; bu oran bir hizmet düzeyi taahhüdü değildir. Planlı bakım çalışmaları bu hedefin hesabına dahil edilmez.

5.2 Veri Güvenliği

Tüm veriler SSL/TLS şifreleme ile aktarılır. Şifreler geri çözülemeyecek biçimde (bcrypt ile) saklanır. Düzenli güvenlik denetimleri yapılır.

5.3 Yedekleme

Müşteri verileri her gece otomatik olarak yedeklenir. Yedekler sunucuda 7 gün, sunucu dışındaki bir bulut depolama alanına (Google Drive) aktarılan kopyaları 30 gün saklanır.

6. Müşteri Yükümlülükleri

• Aboneliği zamanında ödemek
• Hesap bilgilerini güvenli tutmak
• Hizmeti yasal amaçlarla kullanmak
• Doğru ve güncel bilgi vermek
• KVKK ve diğer yasal yükümlülüklerini yerine getirmek
• Çalışanlarına gerekli yetkilendirmeleri yapmak

7. Hizmet Sağlayıcı'nın Yükümlülükleri

• Hizmeti kesintisiz sunmaya çalışmak
• Verilerin güvenliğini sağlamak
• Düzenli yedekleme yapmak
• Teknik destek vermek
• Yazılım güncellemelerini sağlamak
• Yasal mevzuata uyum sağlamak

8. Sözleşme'nin Süresi ve Feshi

8.1 Süre

Sözleşme, abonelik süresi boyunca yürürlükte kalır ve abonelik yenilendikçe otomatik olarak uzar.

8.2 Müşteri Tarafından Fesih

Müşteri, aboneliğini yenilemeyerek ya da hesabının kapatılmasını talep ederek Sözleşme'yi dilediği zaman sona erdirebilir. Abonelik, ödenmiş sürenin sonuna kadar devam eder.

8.3 Hizmet Sağlayıcı Tarafından Fesih

Hizmet Sağlayıcı, aşağıdaki durumlarda Sözleşme'yi feshedebilir:

• Müşteri'nin Sözleşme şartlarına aykırı davranması
• Ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi
• Yasalara aykırı kullanım tespit edilmesi

9. Veri İadesi

Sözleşme'nin sona ermesi durumunda Müşteri'nin verileri kendiliğinden silinmez. Müşteri, panele giriş yaparak Ayarlar › Hesap & güvenlik bölümündeki “Verilerimi indir” ile kayıtlarını (siparişler, satılan ürünler, ürünler, müşteriler, giderler) Excel dosyası olarak indirebilir; bu imkân abonelik paketinden bağımsızdır ve abonelik süresi bittikten sonra da kullanılabilir.

Müşteri, hesabının kapatılmasını ve verilerinin silinmesini aynı bölümdeki “Hesabımı kapat” ile ya da e-posta ile talep edebilir. Talep üzerine veriler, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla, en geç 30 gün içinde silinir veya anonim hâle getirilir; silinen verilerin yedek kopyaları da yedek saklama süresinin (30 gün) sonunda silinir.

10. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, yangın, su baskını, savaş, yasal düzenlemeler, internet altyapısındaki kesintiler gibi mücbir sebepler nedeniyle hizmette aksama olması durumunda Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

11. Sorumluluk Sınırları

Hizmet Sağlayıcı'nın toplam sorumluluğu, Müşteri'nin son 12 ay içinde ödediği abonelik tutarı ile sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kar kaybı veya iş kaybından sorumluluk kabul edilmez.

12. Gizlilik

Taraflar, Sözleşme süresince ve sonrasında birbirlerinin ticari sırlarını ve gizli bilgilerini koruma yükümlülüğündedir.

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'den doğacak her türlü uyuşmazlığın çözümünde Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır ve İstanbul Mahkemeleri ile İcra Daireleri yetkilidir.

14. İletişim

Sözleşme ile ilgili her türlü iletişim için: info@kolaysa.net

Hizmet Sağlayıcı'ya ait bilgiler: